2017年以来,天祝县国税局在“便民办税春风行动”中持续发力,以进一步提升纳税人获得感为目标,踏准提速减负主旋律,以“放管服”为动力,聚焦当前税收管理和纳税服务工作中存在的“堵点”、“痛点”、“热点”、“焦点”和“难点”,进一步整合国地税服务资源,创新服务、精准发力,多措并举,努力打造具有鲜明税务特色的服务品牌。
一、强化宣传引导,营造良好氛围。组织开展多次“便民办税春风行动”专题宣传活动,制作了宣传册、小视频、《大众创业万众创业优惠政策宣传指引》等各类宣传材料,在办税厅摆放、利用大屏幕循环播放。在大厅显著位置公示纳税人常用业务办理流程指引、在公告栏张贴办税流程二维码,方便纳税人快速了解相关业务事项办理流程。
同时,利用“天祝县国家税务局”微信平台、税企QQ群、微信群等媒体平台,广泛宣传便民服务工作亮点和经验,让纳税人了解税务部门采取的便民服务措施,引导纳税人主动使用新的服务平台和渠道,吸引了纳税人的广泛参与,营造了“春风行动,四季拂面”的良好氛围。
二、加强组织协调 狠抓工作落实。建立了以分管局长为组长的落实“便民办税春风行动”工作领导小组,组织相关处室深入学习总局关于开展“便民办税春风行动”的要求,对照总局2016年推出的10类31项便民措施、2017年推出的5类20项便民措施,逐项研究制定落实措施,明确具体责任部门、责任人及完成时限。
同时,对于纳入本年度重点督查项目,由督查部门按照时间节点实施过程督查,确保各项具体措施执行到位。
三、优化纳税服务 简化办税流程。一是坚持县局领导值班长制度、首问责任制、一次性告知制度、延时服务制度等服务制度;二是建立机关科室年轻干部到办税厅轮岗制度,及时协调处置纳税人办税过程中遇到的疑难复杂事项;三是积极推广电子税务局、移动电子税务局APP等网上办税渠道,落实“放管服”进一步提高办税效率,落实增值税发票使用按照纳税信用等级分类管理制度,对信用良好的纳税人实施简并发票领用次数、在生产经营情况发生变化时按规定即时调整发票用量。
四、落实“互联网+税务” 拓展服务渠道。加快推进“互联网+税务”行动计划,在实现网上申报、缴税、领票等办税功能的基础上,实现了24小时不间断的办税服务。在最大限度地方便纳税人的同时,大大减轻了实体办税厅工作压力。
五、整合两个资源 凝聚服务合力。在县国地税局的共同努力下,两局办税服务实现了高度融合,自2017年7月1日开始,就实现了纳税申报、缴纳税款、代开发票等国地税即办事项的一窗即时办结;对于较为复杂的、需要后台处理的事项,则按照“前台统一受理、后台分别处理、限时办结反馈”的流程,分别流转至双方相关部门在规定时间内办结,并由受理窗口统一向纳税人反馈办理结果,窗口服务资源得到了最大化的利用。